ידידות עסקית הינה גישת מכירות שפותחה במהלך 7 השנים האחרונות בהתנסות עם מנכ"לים, שותפים בפירמות, מנהלי מכירות ואנשי ידע שאינם אנשי מכירות לשיפור תוצאות המכירה -מעשרות אינטראקציות עם אנשים העוסקים במכירות, ומתוך האתגר המרכזי - של להיות בעולמו של הלקוח, לפעול מתוך צרכיו ויכולותיו של הקונה -  במכירות מורכבות וגם במכירות פשוטות.
גישת היחסים של "ידידות עסקית"  מוטמעת במתודולגיית ה KARMA לניהול הלקוחות ב 4 פרקים

 (KARMA: Key Accounts Relationships Management & Access)